Opsigelsespolitik

Annullering eller ændring af en ordre

Vi behandler ordrer hurtigt. En annullering eller ændring kan kun gennemføres, hvis ordren endnu ikke er blevet plukket, pakket eller afleveret til transportøren. Det er ikke en garanti for annullering, at du sender en anmodning; vi bekræfter, om det var muligt.

Hvis annulleringen bekræftes før afsendelse, refunderer vi betalingerne for de annullerede varer og eventuelle leveringsgebyrer, der ikke længere er relevante, uden unødig forsinkelse. Refusionen sker til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet. Vi sender dig en e-mail, når den er udstedt; din betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at bogføre den.

Hvis pakken allerede er gået ind i ordrebehandlingen og ikke kan stoppes, kan du stadig benytte de gældende fortrydelses- eller returneringsrettigheder. Se vores Politik for returnering og refusion. Disse driftsmæssige begrænsninger fratager dig ikke en lovbestemt ret til at fortryde dit køb.

Forudbestillinger

Et produkt, der tilbydes som forudbestilling, er endnu ikke tilgængeligt til øjeblikkelig afsendelse. Produktsiden eller kassen viser den forventede afsendelsestid, og om betalingen forfalder fuldt ud, som et depositum eller på et senere tidspunkt. Vi opkræver ikke et beløb og anvender ikke en betalingsplan, som du ikke har accepteret.

Du kan anmode om annullering af en forudbestilling, der ikke er behandlet, ved at sende os en e-mail. Hvis den ikke er blevet behandlet og afsendt, annullerer vi den og refunderer enhver betaling for de annullerede varer uden unødig forsinkelse. Når den er blevet afsendt, gælder bestemmelserne om returnering og fortrydelse ovenfor.

Hvis den forventede afsendelsesdato ændres, giver vi dig besked om det reviderede tidspunkt. Du kan annullere en forudbestilling, der ikke er behandlet, hvis du ikke ønsker at vente. Eventuelle yderligere rettigheder i forbindelse med forsinket levering berøres ikke.

Kontakt

Du kan finde vores forretningsadresse og virksomhedsoplysninger på vores side med kontaktoplysninger.

Kundeservicens åbningstider: mandag til lørdag, kl. 9:00 a.m. til 6:00 p.m., New York-tid (Eastern Time: EST om vinteren og EDT om sommeren). Du kan sende os en e-mail uden for disse tidspunkter.

Intet i denne politik begrænser dine ufravigelige forbrugerrettigheder i henhold til den lovgivning, der gælder for dit køb.

Sidst opdateret: 9. oktober 2026