Politik om beskyttelse af persondata
Sidst opdateret: 26. januar 2025
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan SOERA ("Sitet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager et køb på soera-store.com ("Sitet"), eller på anden måde kommunikerer med os om Sitet (samlet "Tjenesterne"). I denne privatlivspolitik betyder "du" og "dine" dig som bruger af Tjenesterne, uanset om du er kunde, webstedsbesøgende eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i henhold til denne politik.
Læs denne privatlivspolitik grundigt.
Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, herunder for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller regulatoriske grunde. Vi vil offentliggøre den reviderede politik på Sitet, opdatere datoen "Sidst opdateret" og tage de skridt, som gældende lov kræver.
Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger
For at levere Tjenesterne indsamler vi, og har i de seneste 12 måneder indsamlet, personoplysninger om dig fra en række kilder, som angivet nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, afhænger af, hvordan du interagerer med os.
Ud over de specifikke anvendelser nedenfor kan vi bruge oplysninger om dig til at kommunikere med dig, levere eller forbedre Tjenesterne, overholde gældende juridiske forpligtelser, håndhæve gældende vilkår for brug samt beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.
Hvilke personoplysninger vi indsamler
Typerne af personoplysninger, vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du bruger Sitet og Tjenesterne. Når vi bruger udtrykket "personoplysninger", mener vi oplysninger, der identificerer, vedrører, beskriver eller kan forbindes med dig. Følgende afsnit beskriver kategorier og specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.
Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig
Oplysninger, som du indsender direkte til os via Tjenesterne, kan omfatte:
- Kontaktoplysninger inklusive navn, adresse, telefonnummer og e‑mail.
- Ordreoplysninger inklusive navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e‑mailadresse og telefonnummer.
- Kontooplysninger inklusive brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger til kontosikkerhed.
-
Indkøbsoplysninger inklusive varer, du ser, lægger i kurven, gemmer på din konto som loyalitetspoint, anmeldelser, henvisninger eller gavekort, eller køb.
- Gemt: loyalitetspoint/produktanmeldelser/henvisninger/gavekort
- Kundeserviceoplysninger inklusive de oplysninger, du vælger at medtage i kommunikationen med os, f.eks. når du sender en besked via Tjenesterne.
Nogle funktioner i Tjenesterne kan kræve, at du giver visse oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger, men det kan forhindre dig i at bruge eller få adgang til disse funktioner.
Oplysninger om din brug
Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med Tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan omfatte oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger Sitet og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om netværksforbindelse, din IP‑adresse og andre oplysninger om din interaktion med Tjenesterne.
Oplysninger fra tredjepart
Vi kan også indhente oplysninger om dig fra tredjepart, herunder leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle oplysninger på vores vegne, såsom:
- Selskaber, der understøtter vores Sitet og Tjenester, såsom Shopify.
- Vores betalingsbehandlere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling for at fuldføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at opfylde vores kontrakt med dig.
- Når du besøger Sitet, åbner eller klikker på e‑mails fra os, eller interagerer med Tjenesterne eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, vi arbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af onlinesporingsteknologier som pixels, web beacons, SDK'er, tredjepartsbiblioteker og cookies.
Eventuelle oplysninger, vi modtager fra tredjepart, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet Tredjepartswebsites og links.
Hvordan vi bruger dine personoplysninger
- Levering af produkter og Tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne for at opfylde vores kontrakt med dig, herunder at behandle betalinger, fuldføre ordrer, sende beskeder relateret til din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere forsendelse, facilitere returneringer og ombytninger og andre funktioner knyttet til din konto. Vi kan også forbedre din købsoplevelse ved at give Shopify mulighed for at matche din konto med andre Shopify‑tjenester, du måtte vælge at bruge. I så fald behandler Shopify dine oplysninger som angivet i deres Privacy Policy og Consumer Privacy Policy.
- Marketing og annoncering. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og promotionsformål, f.eks. til at sende marketing-, reklame- og promotionskommunikation via e‑mail, sms eller post, og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine oplysninger til bedre at tilpasse Tjenesterne og annoncering på Sitet og andre websites. Hvis du er bosiddende i EØS, er det retlige grundlag vores legitime interesse i at sælge vores produkter i henhold til art. 6, stk. 1, litra f, GDPR.
- Sikkerhed og forebyggelse af svig. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller handle i forhold til mulig svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrerer en konto, er du ansvarlig for at holde dine legitimationsoplysninger sikre. Vi anbefaler stærkt, at du ikke deler brugernavn, adgangskode eller andre adgangsdetaljer med nogen. Hvis du mener, at din konto er kompromitteret, kontakt os straks. Hvis du er bosiddende i EØS, er det retlige grundlag vores legitime interesse i at holde vores website sikkert for dig og andre kunder i henhold til art. 6, stk. 1, litra f, GDPR.
- Kommunikation med dig og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at yde kundesupport og forbedre Tjenesterne. Dette ligger i vores legitime interesse for at være lydhøre over for dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold med dig i henhold til art. 6, stk. 1, litra f, GDPR.
Cookies
Som mange websites bruger vi Cookies på Sitet. Specifik information om de Cookies, vi bruger i forbindelse med, at vores butik drives med Shopify, findes på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger Cookies til at drive og forbedre Sitet og Tjenesterne (inklusive at huske dine handlinger og præferencer), til at køre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med Tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere Tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge Cookies på Sitet for bedre at tilpasse tjenester, produkter og annoncering på Sitet og andre websites.
De fleste browsere accepterer som standard Cookies automatisk, men du kan vælge at indstille din browser til at fjerne eller afvise Cookies via browserkontroller. Bemærk, at fjernelse eller blokering af Cookies kan påvirke din brugeroplevelse negativt og kan medføre, at nogle af Tjenesterne, inklusive visse funktioner og generel funktionalitet, fungerer forkert eller ikke længere er tilgængelige. Derudover forhindrer blokering af Cookies ikke nødvendigvis, at vi deler oplysninger med tredjeparter som vores annoncepartnere.
Vores website genkender også Global Privacy Control (GPC) signalet, som gør det muligt for dig at fravælge visse anvendelser eller videregivelser af dine oplysninger. Hvis du meddeler os din præference via GPC, vil vi behandle et sådant signal som en gyldig anmodning om at fravælge deling/målrettet annoncering for den tilknyttede browser eller enhed, og hvis vi kan knytte enheden til en Shopify‑konto, vil vi anvende fravalget på kontoen også. Læs mere om Global Privacy Control på https://globalprivacycontrol.org/. Ud over Global Privacy Control genkender vi ikke andre "Do Not Track"‑signaler, der kan sendes fra din browser eller enhed.
Hvordan vi videregiver personoplysninger
Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på kontraktopfyldelse, legitime formål og andre grunde i henhold til denne politik. Sådanne omstændigheder kan omfatte:
- Med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT‑styring, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, fulfillment og forsendelse).
- Med forretnings- og markedsføringspartnere for at levere tjenester og annoncere til dig. Vores partnere vil bruge dine oplysninger i henhold til deres egne privatlivsmeddelelser.
- Når du instruerer os, anmoder om det eller i øvrigt giver samtykke til vores videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, såsom for at sende dig produkter eller via sociale widgets eller login‑integrationer, med dit samtykke.
- Med vores associerede selskaber eller i vores koncern, i vores legitime interesse i at drive en succesfuld virksomhed.
- I forbindelse med en virksomhedstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde juridiske forpligtelser (herunder at besvare stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve gældende vilkår for brug og for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.
Inden for de seneste 12 måneder har vi videregivet følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere til de formål, der er angivet ovenfor i "Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger" og "Hvordan vi videregiver personoplysninger":
| Kategori | Kategorier af modtagere |
|---|---|
|
|
Vi bruger eller videregiver ikke følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med henblik på at udlede karakteristika om dig.
Med dit samtykke deler vi personoplysninger med henblik på at deltage i annoncerings- og markedsføringsaktiviteter som følger.
Vi har i de foregående 12 måneder "solgt" og "delt" (som defineret i gældende lov) personoplysninger med henblik på annoncerings- og markedsføringsaktiviteter som følger.
| Kategori af personoplysninger | Kategorier af modtagere |
|---|---|
| Identifikatorer såsom navn, e‑mailadresse og telefonnummer | Forretnings- og markedsføringspartnere |
| Kommercielle oplysninger såsom registre over købte produkter eller tjenester | Forretnings- og markedsføringspartnere |
| Brugsdata | Forretnings- og markedsføringspartnere |
Tredjepartswebsites og links
Vores Sitet kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme, der drives af tredjepart. Hvis du følger links til websites, der ikke er tilknyttet os eller kontrolleres af os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatliv eller sikkerhed på sådanne websites, inklusive nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysninger på disse websites. Oplysninger, du giver på offentlige eller halv‑offentlige steder, inklusive oplysninger du deler på tredjeparts sociale platforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller brugere af disse platforme uden begrænsning i deres brug af os eller tredjepart. At vi inkluderer sådanne links, indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller operatører, medmindre andet fremgår af Tjenesterne.
Børns data
Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis du er forælder eller værge til et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger for at anmode om sletning.
Pr. ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik har vi ikke faktisk viden om, at vi "deler" eller "sælger" (som defineret i gældende lov) personoplysninger om personer under 16 år.
Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger
Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Derudover er oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under transmission. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.
Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, såsom om vi har brug for oplysningerne for at vedligeholde din konto, levere Tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve gældende kontrakter og politikker.
Dine rettigheder
Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle nedenstående rettigheder i relation til dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, gælder kun under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afslå din anmodning, som loven tillader.
- Ret til indsigt / kendskab: Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, inklusive detaljer om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
- Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter personoplysninger, vi opbevarer om dig.
- Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter unøjagtige personoplysninger, vi opbevarer om dig.
- Ret til dataportabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
- Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at instruere os om ikke at "sælge" eller "dele" dine personoplysninger eller fravælge behandling af dine personoplysninger til formål, der anses for "målrettet annoncering", som defineret i gældende privatlivslovgivning. Bemærk, at hvis du besøger Sitet med Global Privacy Control fravalgspræference aktiv, vil vi, afhængig af hvor du er, automatisk behandle dette som en anmodning om at fravælge "salg" eller "deling" for den enhed og browser, du bruger til at besøge Sitet.
- Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse vores behandling af personoplysninger.
- Tilbagetrækning af samtykke: Hvor vi baserer behandlingen på samtykke, kan du have ret til at trække dette samtykke tilbage.
- Anke: Du kan have ret til at anke vores beslutning, hvis vi afslår at imødekomme din anmodning. Du kan gøre dette ved at svare direkte på vores afslag.
- Håndtering af kommunikationspræferencer: Vi kan sende dig promotions‑e‑mails, og du kan til enhver tid fravælge dem ved at bruge afmeldingsmuligheden i vores e‑mails. Hvis du fravælger, kan vi stadig sende ikke‑promotionsrelaterede e‑mails, f.eks. om din konto eller dine ordrer.
Du kan udøve disse rettigheder der, hvor det er angivet på Sitet, eller ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.
Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve nogen af disse rettigheder. Vi kan have brug for at indsamle oplysninger fra dig for at verificere din identitet, såsom din e‑mailadresse eller kontooplysninger, før vi giver et substantielt svar. I overensstemmelse med gældende lov kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger på dine vegne. Inden vi accepterer en sådan anmodning, vil vi kræve bevis for, at du har bemyndiget repræsentanten, og vi kan have brug for, at du verificerer din identitet direkte hos os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt som krævet i henhold til gældende lov.
Klager
Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du afhængigt af hvor du bor have ret til at anke vores beslutning ved at kontakte os via nedenstående oplysninger eller indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EØS kan du finde en liste over tilsynsmyndigheder her.
Internationale brugere
Bemærk, at vi kan overføre, lagre og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger behandles også af personale og tredjeparts tjenesteudbydere og partnere i disse lande.
Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, vil vi støtte os på anerkendte overførselsmekanismer som Europa‑Kommissionens Standard Contractual Clauses eller tilsvarende kontrakter udstedt af den relevante kompetente myndighed i Storbritannien, medmindre overførslen går til et land, der anses for at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.
Kontakt
Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogle af dine rettigheder, så ring eller skriv til os på support@soera-store.com eller kontakt os på 2 Venture Avenue, 22, Singapore, 608526, SG.
Medmindre andet er angivet, er vi dataansvarlig for dine personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslove.
Kontaktoplysninger
Onlineshopnavn: SOERA
Selskabsnavn: Reverie Brands PTE. LTD.
Selskabsnummer: 202503080W
Adresse: 2 Venture Drive, #19-21, Vision Exchange, 608526 Singapore
E‑mail: support@soera-store.com
Kontaktformular: www.soera-store.com/pages/contact
Telefon: +1 786-686-0503
Åbningstider: Mandag til lørdag: 09.00–18.00 (Centraleuropæisk tid)
